Najczęściej zadawane pytania

• Pytania ogólne

  Co to jest Multi-Play?

  Multi-Play to wyjątkowy i jedyny w swoim rodzaju system przeznaczony do budowy własnego placu zabaw. Ponad 40 pasujących do siebie elementów drewnianych i akcesorii można dowolnie oraz według własnego zdania połączyć i w każdej chwili rozbudować lub przebudować. Cały system Multi-Play posiada certyfikat TÜV do domowego własnego użytku. Oznacza to, że nawet, jeżeli system zostanie rozbudowany o kolejne elementy to certyfikat zachowuje swoją ważność. Za pomocą nowoczesnego konfiguratora 3D mogą Państwo planować w odpowiedniej skali własny plac zabaw oraz próbować tworzyć własne kompozycje. Multi-Play posiada również gotowe zestwy, które można także rozbudować. Na gotowe konfiguracje otrzymają Państwo upust w wysokości 10%.

  Gdzie mogę dokonać zakupu?

  Tylko u naszych przedstawicieli. Przedstawiciela handlowego znajdującego się najbliżej Państwa można wyszukać w zakładce Punkty sprzedaży. Dostawa bezpośrednio do Państwa jest niemożliwa.

  Czy mogę zamówić produkty bezpośrednio na tej stronie?

  Nie. Dostarczamy nasze produkty tylko i wyłącznie poprzez punkty sprzedaży, w których personel w razie potrzeby doradzi oraz udzieli Państwu pomocy.

  Jak długo trwa realizacja zamówienia?

  Dokładne informacje otrzymają Państwo od wybranego przedstawiciela handlowego.

  W jaki sposób spakowany jest zestaw Multi-Play?

  W bardzo dogodnych opakowaniach. Elementy konstrukcji jak np. wieża są pakowane włącznie z niezbędnymi do montażu wkrętami i okuciami. Korzyść dla Państwa: niekonieczne jest czasochłonne oraz denerwujące sortowanie wkrętów i okuć.

  W jaki sposób odbywa się dostawa? Jedna paczka z drewnem i jedna z okuciami?

  Nie! Wkręty i okucia niezbędne do montażu dołączone są bezpośrednio do elementu drewnianego. Niekonieczne jest irytujące i czasochłonne wyszukiwanie potrzebnych wkrętów. Multi-Play ułatwia Państwu montaż.

  Jakie drewno zostaje użyte?

  Używamy tylko i wyłącznie wybrane, zdrowe drewno sosnowe, które w połączeniu z impregnacją ciśnieniowo-próżniową nadaje się doskonale do użytkowania na wolnym powietrzu. Drewno to podlega ścisłej kontroli jakościowej.

  Czy produkty z drewna sosnowego są trwałe i wytrzymałe?

  Tak! Wszystkie elementy drewniane są impregnowane próżniowo-ciśnieniowo, bezchromowo i nadają się do stałego użytku na świeżym powietrzu.

  Czy zestaw Multi-Play jest stabilny?

  Oczywiście! Masywne, strugane słupy 9 x 9 cm oraz mocne wkręty zapewniają ogromną stabilność.

  W jaki sposób muszę przechowywać drewno przed montażem?

  Miejsce przechowywania powinno być przewiewne. Nie polecamy przechowywania w zamkniętym pomieszczeniu (np. garażu), ponieważ na powierzchni drewna może utworzyć się pleśń. Z tego też powodu drewno nie może być hermetycznie zapakowane. Informacja: Jeśli mokre drewno nawet w miesiącach letnich nie będzie miało wystarczającego dopływu powietrza, to pomimo impregnacji bardzo szybko może dojść do rozprzestrzenienia się pleśni. Grzyby pleśni atakują zazwyczaj powierzchnię drewna. Nie niszczą one drewna, nie wpływają ujemnie na jego stabilność i nie są szkodliwe dla zdrowia. Pleśń mogą Państwo usunąć za pomocą środków czyszczących zawierających chlor (np. DanKlorix).

• Bezpieczeństwo

  Czy produkty posiadają certyfikat bezpieczeństwa TÜV?

  Tak, wszystkie produkty oznaczone plakietką TÜV posiadają certyfikat bezpieczeństwa TÜV Süd zgodny z surowymi normami europejskimi EN 71 część 1 i 8, dla domowego, własnego użytku.

  Czy Multi-Play jest bezpieczny?

  Tak, oczywiście. Cały system został przetestowany przez TÜV Süd i posiada certyfikat bezpieczeństwa dla domowego, własnego użytku. Bardzo ważne dla Państwa: nawet, jeżeli zestaw zostanie rozbudowany o kolejne elementy to certyfikat zachowuje swoją ważność. Podczas testów przeprowadzonych przez TÜV każdy element jest szczegółowo badany, testowany i sprawdzany zanim zostanie dopuszczony do użytku. Bezpieczeństwo Państwa dzieci jest dla nas najważniejszym aspektem.

  Dla jakiego wieku przeznaczone są produkty?

  Dla dzieci w wieku od 3 do 14 lat.

  Jaka musi być zachowana strefa bezpieczeństwa dookoła zestawu?

  Należy zachować odstęp bezpieczeństwa 2 m od różnych przeszkód jak np. drzewa, krzaki, linki na pranie, płoty itd.

  Czy muszę kontrolować zestaw w regularnych odstępach czasu?

  Tak, jest to Państwa obowiązkiem, ponieważ na tych produktach będą bawić się dzieci, dlatego też prosimy kontrolować zestawy w regularnych odstępach czasu. Więcej informacji znajdą Państwo w instrukcji montażowej.

  Haki mojej huśtawki skrzypią, co robić?

  Spryskać sprayem silikonowym. Prosimy nie oliwić, ponieważ haki posiadają plastikowe wkładki.

  Ile dzieci może jednocześnie korzystać z zestawu?

  To zależy od wielkości i składu zestawu. W instrukcji montażowej na stronie 2 znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące pojedynczych elementów konstrukcji.

• Pytania dotyczące wieży

  Jakie wymiary ma wieża?

  Wieża zamontowana jest na struganych słupach 9 x 9 cm i ma wymiary około 118 x 118 x 350 cm. Drąg dachu, na którym zawieszony jest sznur do wspinaczki ze względu na przekątne ułożenie ma przekrój 12 cm.

  Na jakiej wysokości znajduje się podest wieży?

  Podest wieży znajduje się na wysokości około 145 cm.

  Czy sznur do wspinaczki znajduje się w zestawie wieży?

  Tak, stabilny sznur do wspinaczki jak również drewniana drabina, niebieski dach należą do podstawowego zestawu wieży. Wskazówka: mogą Państwo domówić masywny drewniany dach art. 67503 oraz gonty czerwone art. 69001.

  Czy ściany można zamontować na dole jak i na górze wieży?

  Tak, nasze ściany pasują zarówno na dół jak i na górę wieży. Montując ściany na górze można stworzyć atrakcyjne kombinacje, jak np. domek na drzewie.

  Słupy wieży są cięte czy strugane?

  Słupy wieży są gładko strugane i mają zaokrąglone krawędzie. Nawet, jeżeli dzieci przypadkowo uderzą się o słup, to jest małe ryzyko skaleczenia się poprzez ostre krawędzie.

  Czy mogę użyć dachówki do pokrycia drewnianego dachu?

  Nie, ciężkie dachówki nie nadają się do montażu na dachach zestawów zabawowych. Mogą one spaść z dachu i skaleczyć dzieci.

• Pytania dotyczące montażu

  Czy istnieje instrukcja montażowa?

  Tak, do każdego zestawu dołączona jest instrukcja montażowa, pokazująca montaż krok po kroku. Poprawny montaż jest szczegółowo wyjaśniony. Instrukcja ta została przetestowana przez wielu zadowolonych klientów i odpowiada ona wszystkim wymaganiom TÜV.

  Czy powinno się obejrzeć instrukcję przed zakupem?

  Tak, jest to bardzo wskazane. Prosimy ściągnąć instrukcję montażową z naszej strony internetowej. Mogą Państwo wówczas zapoznać się z całym montażem. Nie muszą Państwo czytać długich tekstów – pokażemy Państwu wszystko za pomocą zrozumiałych rysunków. W instrukcji znajdą Państwo również ważne wskazówki na temat bezpieczeństwa oraz wiele innych przydatnych informacji.

  Nie jestem fachowcem, czy mogę mimo to sam zbudować zestaw?

  Bez problemu! Za pomocą naszej łatwej do zrozumienia instrukcji montażowej mogą Państwo bardzo łatwo wykonać montaż. Do montażu nie potrzebują Państwo angażować stolarzy lecz zorganizować sobie do pomocy drugą osobę, która będzie pomocna w czasie montażu i będzie raźniej. Wskazówka: Przed montażem polecamy zapoznać się z instrukcją montażową.

  Czy potrzebne jest pozwolenie na budowę?

  Nie.

  Czy mogę postawić zestaw na betonie albo asfalcie?

  Nie, w żadnym wypadku! Podłoże dla zestawu powinno być miękkie i równe, gdzie polecamy trawę bądź piasek. Prosimy nie zapomnieć o matach gumowych art. 69221, jakie można rozłożyć pod zjeżdżalnią, sznurem do wspinania i innymi produktami.

  Jaka musi być zachowana strefa bezpieczeństwa dookoła zestawu?

  Należy zachować odstęp bezpieczeństwa 2 m od różnych przeszkód jak np. drzewa, krzaki, linki na pranie, płoty itd.

  Czy w pakiecie znajduje się wszystko, to, co jest niezbędne do montażu wieży?

  Tak, oprócz 2 kompletów kotew art. 69245 (1 komplet = 2 sztuki). Kotwy należy zamówić osobno. I jeszcze jedna rada: pod sznurem do wspinaczki polecamy dla bezpieczeństwa Państwa dzieci rozłożyć 4 maty gumowe. Wystarczy zamówić art. 69221 tj. 2 komplety po 2 sztuki.

  Czy drągi huśtawki zostaną dostarczone wraz z hakami i uchwytem mocującym?

  Nie tylko haki, ale również wszystkie potrzebne wkręty i uchwyt mocujący, za pomocą którego drąg zostanie przymocowany do wieży, znajdują się w zestawie. Wszystkie niezbędne otwory są już w drągu nawiercone.

  Czy mogę zmontować produkt w inny sposób niż pokazano w instrukcji?

  Prosimy tego nie robić! Poprzez zmieniony lub niewłaściwy montaż tracą Państwo gwarancję. Mogą przez to powstać również zagrożenia bezpieczeństwa dla Państwa dzieci.

  Czy można używać do montażu innych okuć?

  Nie, w żadnym wypadku! TÜV Süd przetestował tylko i wyłącznie te okucia, które dołączamy do zestawów. Np. do mocowania zestawu należy użyć nasze kotwy 3 x 30 x 410 mm art. 69245. Jeżeli użyją Państwo inne niż nasze kotwy, to tracą Państwo gwarancję i zestaw traci certyfikat TÜV.

  Dlaczego należy wylać fundamenty?

  Dla zapewnienia całkowitej stabilności potrzebne są do niektórych elementów konstrukcji fundamenty betonowe oraz kotwy art. 69245. Elementy takie to: wieża art. 67500, dobudówka art. 67511, element wykończeniowy art. 67512 i pirat art. 67513.

  Czy można kupić gotowy do użycia beton, aby skrócić czas montażu?

  Tak, np. Firma Quick-Mix oferuje szybkowiążący beton „Ruck-Zuck-Beton“. Beton ten utwardza się szybko, jest odporny na warunki atmosferyczne i mróz. Należy tylko dodać wodę. Oczywiście mogą Państwo też wylać fundamenty w tradycyjny sposób. Wystarczy wówczas wymieszać cement oraz piasek w stosunku 1 do 3. Czas twardnienia wynosi 24 do 48 godzin w zależności od pogody. Szczegóły znajdą Państwo na stronie 9 w instrukcji montażowej.

  Czy produkty są łatwe w montażu?

  Absolutnie. Podczas produkcji montujemy dla Państwa wiele części tak, aby powstały gotowe już elementy. Montaż staje się przez to bardzo łatwy!

  Jak długo trwa montaż produktów?

  Porównując bezpośrednio montaż naszych systemów z montażem innych produktów oszczędzają Państwo wiele czasu podczas składania. Dlaczego? Wiele elementów takich jak np. dach drewniany, podesty, wszystkie elementy ścian są już zmontowane. Nie dostaną Państwo wielu paczek z pojedynczymi deskami, na których skręcenie trzeba poświęcić wiele czasu.

  Podsumowując: czas montażu zależy od wielu czynników takich jak podłoże, liczba osób pomagających w montażu oraz ich zdolności. Nasza rada: Prosimy poświęcić na montaż trochę czasu, ponieważ będą bawić się na nim Państwa dzieci. Montaż produktów jest łatwy i zrozumiały.

  Czy produkty zostaną dostarczone jako „1000 pojedynczych desek”?

  Nie, wręcz przeciwnie: już w trakcie produkcji wiele elementów zostaje zmontowanych. Do zmontowanych elementów konstrukcji są jedynie dodawane pasujące okucia. Pomagamy Państwu oszczędzać czas.

  Czy muszę podczas montażu dodatkowo docinać deski?

  Nie, elementy konstrukcji są już przygotowane do finalnego montażu.

  Czy elementy są nawiercone?

  Tak, najważniejsze elementy w zestawie są nawiercone! Świadomie zdecydowaliśmy się na uniknąć nawierceń w wielu miejscach po to, aby widoczne otwory nie wpłynęły negatywnie na wygląd Państwa zestawu. Jeżeli wszystkie elementy zostałyby przez nas nawiercone, to po montażu widoczne byłoby wiele nieużytych otworów, ponieważ elementy drewniane mogą zostać montowane w różnych miejscach.

  Dlaczego należy nawiercać drewno?

  Dla zapewnienia stabilności! Jeżeli dwa drewniane elementy zostaną ze sobą połączone, to radzimy Państwu jeden z nich nawiercić. Wkręt należy włożyć w nawiercony otwór, co pozwoli Państwu za pomocą ostrego gwintu przyciągnąć i skręcić drugi element. Dodatkowe korzyści: 1) Nawiercenie zapobiega pękaniu i wyłamywaniu drewna. 2) Jeśli chcieliby Państwo w późniejszym czasie rozbudować zestaw, to można wtedy o wiele łatwiej odkręcić wkręty. Ważne: po wyschnięciu drewna wkręty należy dokręcić.

  Dlaczego nawiercone otwory są czasami za ciasne?

  Podczas impregnacji ciśnieniowo-próżniowej impregnat wnika głęboko w drewno. W wyniku tego procesu drewno pęcznieje i zmniejszają się w ten sposób nawiercone otwory, które podczas schnięcia się zwiększą. Czasami nieuniknione jest ponowne nawiercenie otworów.

  Dlaczego różne są niektóre wymiary drewna?

  Poprzez różne warunki pogodowe drewno zmienia swoją objętość – pęcznieje, bądź też się kurczy. Popularnym stwierdzeniem jest: „drewno pracuje”. Z tego też powodu mogą zmienić się wymiary drewna, zwłaszcza w przypadku świeżo impregnowanego drewna.

  W jaki sposób należy przymocować uchwyty do wspinaczki art. 69216 do ściany pełnej art. 67507?

  Długość przedramienia Państwa dziecka to wymiar jaki trzeba zachować pionowo pomiędzy uchwytami.

  Czy mogę zamontawać element ścian z drzwiami art. 67509 pod zjeżdżalnią art. 69250 i bezproblemowo otwierać drzwi?

  Tak, bez problemu! Rownież w przypadku elementu ścian z oknem art. 67508 można bez przeszkód otwierać okiennice.

• Pytania dotyczące pielęgnacji / drewna

  Jakie drewno zostaje użyte?

  Używamy tylko i wyłącznie wybrane, zdrowe drewno sosnowe, które w połączeniu z impregnacją ciśnieniowo-próżniową nadaje się doskonale do użytkowania na wolnym powietrzu. Drewno to podlega ścisłej kontroli jakościowej.

  Czy muszę pomalować zestaw lazurą ochronną?

  Nie jest to absolutnie konieczne. Poprzez impregnację ciśnieniową drewno jest chronione przed gniciem i działaniem szkodliwych grzybów. Można oczywiście pomalować produkty na wybrany kolor, ale dopiero po wyschnięciu drewna. Prosimy nie używać w żadnym wypadku lakierów! Przy użyciu lakieru tworzy się bardzo gładka powierzchnia, które jest niebezpieczna dla dzieci. Delta Gartenholz stworzyła system farb Multi-Play Color. Są to farby na bazie oleju naturalnego i nadają się szczególnie dla produktów dla dzieci. Możne je stosować do drewna impregnowango ciśnieniowo-próżniowo, nie zawierają konserwantów i składników biobójczych i po wyschnięciu nie są szkodliwe dla dzieci na podstawie normy DIN 53160 i EN 71.3. Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.

  W jaki sposób usunąć żywicę z drewna?

  Wycieki żywiczne na powierzchni drewna są naturalnym nieuniknionym procesem, który może nastąpić nawet kilka miesięcy po obróbce. Jest to jedna z właściwości drewna, a nie jego wada. Świeże wycieki można usunąć przy użyciu nieagresywnych rozpuszczalników. Zasuszoną żywicę można usunąć za pomocą szpachelki.

  Dlaczego produkty z drewna sosnowego są zielone?

  Ponieważ drewno jest impregnowane ciśnieniowo-próżniowo, bezchromowo i poprzez ten proces uzyskuje się przyjazny zielony kolor. Drewno impregnowane jest w autoklawach, a ciśnieniowa aplikacja umożliwia głęboką penetrację w środek drewna. Sól impregnacyjna łączy się trwale i bezzapachowo z drewnem. W ten sposób powstaje powłoka chroniąca drewno przed działaniem warunków atmosferycznych, szkodliwych grzybów oraz owadów niszczących.

  Dlaczego na powierzchni drewna widnieją zielone punkty?

  Jest to skrystalizowana sól, która w trakcie impregnacji ciśnieniowo-próżniowej wnika głęboko w drewno, a następnie podczas schnięcia wydostaje się wraz z żywicą na powierzchnię. Jest ona nieszkodliwa i z biegiem czasu wywietrzeje lub się zmyje. Jest to znak jakości potwierdzający właściwą impregnację drewna. W ten sposób zabezpieczone są również pęknięcia powstające w trakcie suchych dni. Podczas impregnacji ciśnieniowej środek ochronny wnika aż do rdzenia drewna. W przypadku impregnacji zanurzeniowej impregnowane są tylko zewnętrzne ściany drewna. Dlatego też prosimy przy zakupie zestawów do użytku na świeżym powietrzu zwracać uwagę na impregnację ciśnieniową.

  W jaki sposób należy czyścić zestaw?

  Jeżeli jest to konieczne, ze względu na niebezpieczne zanieczyszczenia (np. śliska glina) zagrażające bezpieczeństwu Państwa dzieci, to wystarczy opłukać zestaw za pomocą węża ogrodowego. Prosimy uważać podczas czyszczenia pod ciśnieniem, ponieważ jeżeli będzie ono za wysokie mogą Państwo uszkodzić powierzchnię drewna oraz wypłukać chroniący środek impregnacyjny.

  W jaki sposób można usunąć plamy pleśni z drewna?

  Bardzo łatwo za pomocą środków czyszczących zawierających chlor (np. DanKlorix). Informacja: grzyby pleśni atakują tylko powierzchnię drewna, nie niszczą go i nie wpływają ujemnie na jego stabilność, wytrzymałość oraz nie są szkodliwe dla zdrowia. Pleśń nie jest wadą i powstaje podczas wilgotnej/ciepłej pogody.

  Haki mojej huśtawki skrzypią, co robić?

  Spryskać sprayem silikonowym. Prosimy nie oliwić, ponieważ haki posiadają plastikowe wkładki.

  Moja zjeżdżalnia elektryzuje się, co robić?

  Prosimy umyć zjeżdżalnię kilkakrotnie wodą z dodatkiem kropelki płynu do mycia naczyń. Następnie należy ją dobrze spłukać. W ten sposób zmniejszy się bądź całkowicie zniknie problem elektryzowania.

  Czy na okres zimowy mam odczepić produkty na sznurze?

  Tak, to jest bardzo dobry pomysł. Poprzez przechowywanie tych akcesoriów podczas zimy w domu lub garażu, można wydłużyć znacząco żywotność tych produktów.

• Pytania dotyczące planowania zestawu

  Czy mogę zaplanować już w internecie wybrany zestaw?

  Tak, przed podjęciem decyzji dotyczącej zakupu, mogą Państwo zaprojektować swój zestaw w naszym Konfiguratorze 3D. Konfigurator pozwala realistycznie i szczegółowo wypróbować swoje pomysły dotyczące ukształtowania zestawu, uwzględniając życzenia dzieci, ich wiek oraz warunki lokalne - wszystko za darmo, nieskomplikownie i bez jakichkolwiek zobowiązań. Projekty można zapisać, przemyśleć i planować dalej następnego dnia, bądź dokonać jakichkolwiek zmian w zaplanowanym zestawie – szybko i łatwo. W dowolnym momencie planowania można przywołać informacje dotyczące materiału oraz cen. Delta Gartenholz sprawia, że planowanie jest dziecinnie proste.

  Jaki system operacyjny i jaką przeglądarkę mogę użyć do planowania zestawu?

  Program funkcjonuje na wszystkich najważniejszych systemach operacyjnych komputerów, tabletów i smartfonów – czyli Windows, iOS (Apple) i Android. W systemie Windows działa on w głównych przeglądarkach internetowych takich jak Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oraz Internet-Explorer od wersji 11.

  Konfigurator nie otwiera się? Co robić?

  Prosimy zaktualizować przeglądarkę i zrestartować urządzenie.

  Jak funkcjonuje konfigurator?

  Bardzo łatwo: Prosimy otworzyć Konfigurator – pokaże się podstawa zestawu, czyli wieża. Można ją obracać oraz rozbudować ze wszystkich czterech stron.

  Dodać: Należy kliknąć na ikonę "Konfiguruj" . W każdym możliwym do zmiany miejscu pokaże się symbole narzędzia. Prosimy kliknąć na symbol narzędzia w tym miejscu, które chcą Państwo zmienić. Po lewej stronie pokażą się pasujące elementy dodatkowe. Poprzez kliknięcie zaznacza się wybrany element. Wskazówka: W niektórych miejscach można domontować kilka elementów. Np. razem ze zjeżdżalnią można wybrać maty gumowe i żółte uchwyty. Wszystko jest logicznie połączone.

  Odjąć: W przypadku, gdy chcą Państwo usunąć jakiś element, to należy kliknąć na symbol narzędzia, który znajduje się na wybranym elemencie. Po lewej stronie pokaże się ten dobudowany element. Element ten zostanie usunięty poprzez kliknięcie na zielony haczyk. Ważne: Przy niektórych elementach jak np. balkon lub dobudówka symbol narzędzie znajduje się za tym elementem – czyli dokładnie w tym miejscu, w którym element ten został dobudowany.

  Czy istnieją skróty klawiaturowe?

  Tak, za pomocą kółka myszy można pomniejszyć bądź powiększyć obiekt. Za pomocą lewej strony myszki można obiekt okręcić we wszystkie strony. Za pomocą CTRL + lewa strona myszki można obiekt przesunąć we wszystkie strony.

  Jak mam zapisać mój zestaw?

  Należy kliknąć w konfiguratorze na symbol zapisz i najpierw się zalogować. Prosimy wpisać wybraną nazwę użytkownika lub adres email oraz hasło i kliknąć na wyślij. Jeżeli chcą Państwo pozostać anonimowi, to można wybrać dowolną nazwę (nie musi to być Państwa nazwisko). Ważne jest, by zapisać sobie nazwę i hasło, aby można było znaleźć później bezproblemowo zestaw na naszym serwerze. Teraz można zapisać zestaw wpisując ponownie nazwę użytkownika i hasło. Następnie klikamy na Zaloguj się i na Zapisz bieżącą konfigurację. System zapisuje automatycznie Państwa zestaw włącznie z datą i godziną. Za pomocą przycisku Usuń można usunąć swój zestaw.

  Informacja: Państwa dane nie zostaną przez nas wykorzystane w żadnym innym celu i po kilku miesiącach zostaną automatycznie usunięte.

  Jak mogę znaleźć zapisany przeze mnie zestaw?

  Jest to bardzo proste, jeżeli zapamiętali Państwo swoją nazwę użytkownika oraz hasło. Należy otworzyć Konfigurator, kliknąć na zapisz, wpisać nazwę użytkownika i hasło oraz kliknąć na Zaloguj się. Pojawią się wówczas zapisane przez Państwa zestawy w formie tekstu. Po kliknięciu na tekst otworzy się wybrany zestaw i możliwe jest dalsze planowanie.

  Jak mogę wydrukować zaplanowany zestaw?

  Należy kliknąć w konfiguratorze w menu na symbol kamery – otworzy się na dole okienko, w którym możemy otworzyć, zapisać bądź anulować operację.

  Czy mogę zobaczyć jaką powierzchnię potrzebuję dla planowanego zestawu?

  Tak, prosimy podczas planowania kliknąć na symbol miary cm . Pod zestawem pojawi się w ciemnym kolorze powierzchnia potrzebna dla zestawu, jak również w kolorze jaśniejszym obszar jaki trzeba przeznaczyć na strefę bezpieczeństwa.

  Czy mogę podczas planowania sprawdzić cenę?

  Już na etapie planowania, można w każdej chwili sprawdzić wartość swojego zestawu. Należy kliknąć na symbol kalkulatora . To otwiera listę, która pokazuje wszystkie szczegóły. Powrót: Należy kliknąć ponownie na symbol kalkulatora .

  Co mam zrobić po zakończonym planowaniu?

  Należy kliknąć na przycisk Cena / Koszyk z symbolem kalkulatora. Pokaże się cena Państwa zestawu. Następnie klikamy na Do koszyka i pokażą się pojedyncze elementy zestawu. Jeżeli chcą Państwo dodać coś do zestawu to prosimy kliknąć na Dodaj elementy, np. żeby domówić więcej mat gumowych lub inne dodatkowe produkty zwiększające chęć do zabawy oraz poprawiające sprawność fizyczną Państwa dzieci. Alternatywnie można też kliknąć na pasek System. Wyświetlą się wówczas wszystkie elementy systemu. Należy wtedy kliknąć na okrągłe pole wybranego produktu, przez co pokaże się jego szczegółowy opis. Klikając na Dodaj do koszyka dodaje się wybrany produkt do zaplanowanego wcześniej zestawu.

  Mogą Państwo oczywiście też usunąć poszczególne pozycje. W tym kontekście ważna uwaga dotycząca bezpieczeństwa: jeżeli usuną Państwo kotwy art. 69245 dla wieży art. 67500, dobudówki art. 67511, elementu wykończeniowego art. 67512 oraz pirata art. 67513 i zamontują te produkty bez lub przy użyciu innych kotew, to tracą Państwo gwarancję a certyfikat bezpieczeństwa TÜV traci swoją ważność. Z tego też powodu Multi-Play dodaje automatycznie kotwy do wyżej wymienionych produktów.

  Zakładając, że wszystko jest OK, należy kliknąć na Dalej, po czym trzeba wybrać odpowiedni Punkt sprzedaży. Prosimy wpisać Państwa miejsce zamieszkania (miejscowość) lub kod pocztowy i kliknąć na Szukaj. Promień wyszukiwania nastawiony jest na 50 km. Mogą go Państwo dowolnie zmniejszyć bądź zwiększyć. Teraz należy poprzez kliknięcie na Drukuj / PDF wybrać przedstawiciela handlowego. Państwa zamówienie zostanie automatycznie zapisane w postaci pliku PDF. Dokument ten mogą Państwo zapisać, wydrukować i zanieść bądź też przesłać go elektronicznie do wybranego punktu sprzedaży. Wybranego zestawu nie mogą Państwo zamówić bezpośrednio u nas.

• Pytania dotyczące elementów dodatkowych oraz akcesoriów

  W jaki sposób mogę zamówić pojedyncze elementy dodatkowe lub akcesoria?

  Należy kliknąć na pasek System. Wyświetlą się wówczas wszystkie elementy systemu. Następnie prosimy kliknąć na okrągłe pole wybranego produktu np. na zjeżdżalnię. Pokaże się zdjęcie tego produktu obramowane na kolor niebieski ze strzałką pod spodem. Wskazówka: Przy użyciu tej strzałki powrócą Pastwo bezpośrednio do przeglądu produktów. Klikają Państwo na Dodaj do koszyka. Jeżeli chcą Państwo dodać jeszcze więcej produktów to należy przejść ponownie do paska System i dodać kolejne produkty.

  Czy możliwa jest rozbudowa mojego zestawu?

  Tak, Multi-Play można w każdej chwili rozbudować oraz przebudować. System Multi-Play ma modułową budowę i można go w 100 procentach dopasować do własnych wymagań. Każdy zestaw można indiwidualnie skofigurować, w zależności od wieku i umiejętności dzieci jak również oczywiście warunków lokalnych w ogrodzie. Wskazówka: Strefa bezpieczeństwa dla Państwa zestawu pokaże się w konfiguratorze, jeżeli klikną Państwo na symbol miary cm .

  Czy drągi huśtawki zostaną dostarczone wraz z hakami?

  Nie tylko haki, ale również wszystkie potrzebne wkręty i uchwyt mocujący, za pomocą którego drąg zostanie przymocowany do wieży, znajdują się w zestawie. Wszystkie niezbędne otwory są już w drągu nawiercone.

  Dlaczego nawiercone otwory są czasami za ciasne?

  Podczas impregnacji ciśnieniowo-próżniowej impregnat wnika głęboko w drewno. W wyniku tego procesu drewno pęcznieje i zmniejszają się w ten sposób nawiercone otwory, które podczas schnięcia się zwiększą. Czasami nieuniknione jest ponowne nawiercenie otworów.

  Czy piaskownica zostanie dostarczona z pasującą pokrywą?

  Tak, ale tylko w przypadku gotowych zestawów oraz wszystkich dodatkowych wariantów tych zestawów. Jeżeli zaprojektują Państwo swój indywidualny zestaw za pomocą konfiguratora, to pokrywa nie wchodzi w skład zestawu i należy ją dodać manualnie.

• Pytania dotyczące gotowych zestawów

  W jaki sposób mogę zaoszczędzić przy zamówieniu Multi-Play?

  Jeżeli zdecydują się Państwo na jeden z gotowych zestawów to otrzymają automatycznie fantastyczny upust w wysokości 10%. Jak łatwo ten rabat otrzymać opisujemy w następnych punktach.

  Co to jest gotowy zestaw Multi-Play?

  Naszym celem jest zagwarantowanie przyjemności z używania wysokiej jakości zestawów Multi-Play dla jak największej liczby dzieci. Z pewnością cena odgrywa bardzo istotną rolę przy wyborze takiej zabawki. Gotowe zestawy to 14 popularnych kombinacji, które zostają w naszej firmie już przygotowane i gotowo spakowane, dlatego też nie można usunąć z nich żadnego elementu. Poprzez gotowe zestawy oszczędzamy czas oraz koszty w trackie wielu procesów produkcyjnych. Te oszczędności oferujemy Państwu w postaci 10% rabatu. Mogą Państwo do gotowego zestawu dokupić jeszcze dodatkowe elementy oraz akcesoria i stworzyć przez to indywidualne, wymarzone wyposażenie placu zabaw. Na dodane produkty nie otrzymają Państwo rabatu, ponieważ zostały one dodatkowo dopisane do gotowego zestawu.

  W jaki sposób funkcjonuje system gotowych zestawów?

  Rabat 10% otrzymają Państwo tylko i wyłącznie na 14 spakowanych gotowych zestawów. Dla każdego gotowego zestawu utworzyliśmy dodatkowo 5 wspaniałych wariantów. Niektóre z zestawów można w bardzo łatwy sposób przebudować i otrzymają Państwo, przy użyciu tych samych elementów, fantastyczny, nowy wygląd. W niektórych wariantach dodaliśmy kilka produktów i powstały w ten sposób zupełnie nowe zestawy. Elementy dodane do tych zestawów nie obejmują rabatu 10%. Prezentujemy 84 pomysłowe, zupełnie różne zestawy, które mogą Państwo zmienić kreatywnie i indywidualnie za pomocą konfiguratora.

  Czy mogę dodać elementy do gotowego zestawu?

  Tak, istnieją dwie możliwości:

  1. Artykuły można dodać za pomocą konfiguratora. Należy wybrać jeden z gotowych zestawów i kliknąć pod zdjęciem na Konfiguruj. Otworzy się wówczas konfigurator i pokaże się w nim Państwa zestaw. Wówczas mogą Państwo obejrzeć zestaw ze wszystkich stron i za pomocą paru kliknięć dodać dodatkowe elementy lub akcesoria. Niesamowity jest fakt, że mogą Państwo wykonać te zmiany siedząc wygodnie w domu. Jeszcze dwie wskazówki: Jeżeli podczas planowania klikną Państwo od czasu do czasu na symbol kalkulatora, to zobaczą Państwo jakie produkty i w jakich cenach zostały dodane. Jak klikną Państwo na symbol miary cm to pokaże się powierzchnia potrzebna do montażu włącznie z wymaganą strefą bezpieczeństwa. Z Multi-Play planują Państwo łatwo, szybko i przede wszystkim bezpiecznie. Błędy podczas planowania są w dużej mierze wykluczone.
  2. Manualne dodawanie produktu: Prosimy wybrać gotowy zestaw, kliknąć pod zdjęciem na Więcej informacji, a następnie na Dodaj do koszyka. W koszyku pokaże się Państwu wybrany zestaw. Teraz należy kliknąć na górze na pasku menu na button System. Wyświetlą się wszystkie elementy systemu. Należy wówczas kliknąć na okrągłe pole wybranego produktu, przez co pokaże się jego szczegółowy opis. Klikając na Dodaj do koszyka dodaje się wybrany produkt do zaplanowanego wcześniej zestawu.

  Czy istnieją wykazy elementów dla gotowych zestawów i wariantów?

  Tak, ze wszystkimi komponentami. Należy wybrać gotowy zestaw lub wariant zestawu i kliknąć na szczegóły, a następnie na Wykaz elementów. Teraz widać wszystkie pojedyncze elementy. Klikając na Wykaz elementów – PDF otworzy się okienko do download. Można wtedy ten dokument PDF otworzyć i wydrukować, bądź zapisać i w późniejszym czasie wydrukować. Po nagłówku można rozpoznać co to jest za zestaw. Nazwa wariantów zapisana jest kolorem czerwonym.

  Czy mogę usunąć elementy z gotowego zestawu?

  Tak, ale tracą Państwo wówczas rabat w wysokości 10%. Powód: już wcześniej spakowany, gotowy zestaw musi zostać rozpakowany i ponownie zapakowany, co powoduje utratę oszczędności.

  Czy potrzebuję do gotowego zestawu dodatkowo kotwy?

  Nie. Kotwy zostaną automatycznie dodane do wszystkich produktów, dla których są one wymagane. Powód: TÜV wymaga do montażu Multi-Play tylko i wyłącznie używania kotew Multi-Play. Jeżeli do montażu nie zostaną użyte kotwy lub zamontowane zostaną nie nasze kotwy, to wygasa gwarancja i cały system Multi-Play straci swój certyfikat TÜV.

• Pytania dotyczące Multi-Play Color

  Czy po otrzymaniu dostawy można natychmiast pomalować drewno używając Multi-Play Color?

  Nie, drewno musi najpierw wyschnąć. Wszystkie drewniane elementy są podczas produkcji impregnowane ciśnieniowo-próżniowo. Roztwór wody z solą wnika głęboko w drewno, gdzie sól chroni drewno, natomiast woda po pewnym czasie wyparowuje. Proces suszenia przebiega w różnym czasie, co jest uzależnione od warunków pogodowych.

  Jakie właściwości musi posiadać drewno przed pomalowaniem go Multi-Play Color?

  Powierzchnia drewna musi być sucha, niezmrożona i czysta. Zawartość wilgoci nie powinna przekraczać 18 do 20%. Jeśli drewno jest zbyt wilgotne, to mogą powstać problemy z przyleganiem farby do drewna. Jeżeli nie mają Państwo pewności co do zawartości wilgoci, to w Internecie można znaleźć niedrogie elektroniczne urządzenia do mierzenia wilgoci drewna.

  Czy można mieszać ze sobą farby Multi-Play Color?

  Tak, kolory można różnorodnie ze sobą mieszać.

  Czy przed malowaniem trzeba strugać drewno?

  Nie, Multi-Play Color można zastosować nawet do wyblakłego, szarego drewna. Powierzchnie powinny być suche i czyste.

  Czy mogę użyć wałka do rozprowadzenia Multi-Play Color?

  Tak. Polecamy Państwu użycie wałka z mikrofazy oraz pędzla ze szczeciną mieszaną. Najlepiej jeżeli najpierw rozprowadzą Państwo farbę za pomocą rolki, a następnie pomalują drewno w kierunku włókien za pomocą pędzla. Przed rozpoczęciem malowania należy wymieszać farbę, ponieważ pigmenty farby osadzają się na dnie puszki.

  Czy należy rozcieńczyć farbę?

  Nie, Multi-Play Color jest gotowy do użycia. Idealna temperatura do malowania wynosi 8° do 35° Celsjusza. Poniżej 8° mogą wystąpić problemy.

  Czy Multi-Play Color jest szkodliwy dla dzieci?

  Nie, Multi-Play Color jest po wyschnięciu nieszkodliwy dla dzieci. Multi-Play Color nie zawiera środków biobójczych ani konserwantów i jest przetestowany na podstawie norm europejskich DIN 53160 i EN 71.3. Puszki z farbą należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci.

  Co należy zrobić, jeśli moje dziecko połknęło Multi-Play Color?

  W takim wypadku należy natychmiast skontaktować się z lekarzem i pokazać mu etykietkę znajdującą się na puszce. Dodatkowe informacje dotyczące produktu znajdą Państwo na karcie technicznej.

  Co należy zrobić jeżeli Multi-Play Color dostanie się do oczu?

  Należy natychmiast dokładnie wypłukać oczy czystą wodą i skontaktować sią z lekarzem.

  Czy istnieje karta techniczna Multi-Play Color?

  Tak, można ją znaleźć tutaj.

  Jak długi jest termin ważności Multi-Play Color?

  Termin ważności nieotwartej puszki wynosi 5 lat.